در محیصا، رضایت شما برای ما یک اصل جدی‌ست. ما باور داریم هر خرید باید یک تجربه دلنشین باشد. به همین دلیل یک فرصت طلایی ۷ روزه برای بازگشت بی‌قید و شرط محصولات در نظر گرفته‌ایم؛

یعنی اگر به هر دلیلی از خریدتان راضی نبودید، کافی‌ست آن را به ما برگردانید.

با این حال، برای شفافیت بیشتر، شرایط بازگشت به صورت زیر است:

۱. بازگشت به دلیل خطا یا مشکل از سمت محیصا

اگر محصول ارسال‌شده با سفارش شما مغایرت داشت یا ایرادی داشت که از سمت ما بوده:

• هزینه محصول به‌طور کامل به حساب شما برگشت داده می‌شود.
• هزینه‌های ارسال اولیه بر عهده محیصا است.
• تنها کافی‌ست محصول در حالت کاملاً سالم، استفاده‌نشده و با اتیکت و بسته‌بندی اولیه بازگردانده شود.

۲. بازگشت به دلایل شخصی (عدم پسند، تغییر سلیقه و…)

اگر محصول کاملاً سالم است اما به هر دلیلی تمایل به نگه‌داشتنش ندارید:

• مبلغ کالا به‌صورت اعتبار در کیف پول شما در سایت محیصا شارژ می‌شود.
• هزینه بسته‌بندی و ارسال اولیه از مبلغ کسر می‌شود.
• هزینه ارسال برگشت محصول نیز بر عهده مشتری است.

توجه:
در صورت ارسال مرسوله به‌صورت پس‌کرایه، مبلغ هزینه برگشت از اعتبار کیف پول شما کسر خواهد شد.